Incidentes

Para llegar a este reporte debes ir al Menú > Reportes > Incidente de activo y luego hacer click en la pestaña “Registro de incidente”.

En este reporte podrás visualizar todo los incidentes, además de información básica de los mismos y tendrás la opción de descargar el informe en pdf de cada uno o exportar varios en Excel.

Si presionas los 3 puntitos junto al folio de un incidente, podrás descargar el informe pdf de ese incidente o también podrás seleccionar “ver detalle” para visualizar el informe desde el sistema.

En caso de necesitar filtrar para visualizar un incidente especifico, abajo a la derecha esta el botón “Buscar”.

Esto abrirá los filtros, que permiten buscar por un rango de fechas, por prioridad, por concepto o resolución del incidente, entre otros, es importante recordar que se pueden mezclar varios filtros para poder realizar un búsqueda mas especifica.